Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Shasa.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Ofrecemos envío estándar que demora de 3 a 5 días hábiles y envío express de 1 a 2 días. El costo se calcula al finalizar tu compra, pero contamos con envío gratuito en pedidos superiores a una cantidad mínima establecida en nuestras promociones vigentes.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?
Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso. Puedes iniciar el proceso a través de nuestro portal de devoluciones en línea.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express. También puedes pagar mediante PayPal, transferencias bancarias y métodos de pago en efectivo en establecimientos autorizados.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir tu contorno de pecho, cintura y cadera para compararlos con nuestra tabla y asegurar el ajuste perfecto.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez para garantizar una entrega pronta, solo tienes una ventana de 30 minutos después de la compra para solicitar cancelaciones o cambios contactando a nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para que puedas monitorear el trayecto de tu compra en tiempo real.